מדיניות משלוחים

כל המידע על משלוחים, זמני אספקה ודמי משלוח באתר ZUUZ של ראם ספורט. המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת השליחויות צ'יטה.

דמי משלוח

דמי המשלוח מחושבים אוטומטית לפי משקל ההזמנה וסכומה, ומוצגים במלואם בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה. לדוגמה:

• הזמנה במשקל עד 10 ק"ג – 25 ₪.
• הזמנה במשקל עד 20 ק"ג – 35 ₪.
• הזמנה מעל 399 ₪ במשקל עד 20 ק"ג – משלוח חינם.
• מוצרים כבדים וגדולים (מעל 20 ק"ג, כגון משקולות כבדות, מכשירי כושר, שולחנות ומתקנים) – הובלה עד הבית 99 ₪, או הובלה והתקנה 300 ₪.

זמני אספקה

• חבילות במשקל עד 20 ק"ג: 3–5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
• הובלה של מוצרים כבדים וגדולים: 5–8 ימי עסקים.
• מוצרים בהזמנה מיוחדת מהיבואן: כפי שמצוין בעמוד המוצר.

ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, לא כולל ימי שישי, שבת, חגים וערבי חג. אם יתברר שמוצר אינו זמין במלאי, נודיע על כך מיד ונציע מועד אספקה חדש או ביטול מלא של ההזמנה.

אזורים מרוחקים

לאילת, לערבה, לרמת הגולן וליהודה ושומרון זמן האספקה עשוי להתארך בכמה ימי עסקים, ובמוצרים גדולים ייתכן תשלום נוסף, שיתואם עם הלקוח מראש. לאזורים שהגישה אליהם מוגבלת מטעמי ביטחון, המשלוח יימסר בנקודה סמוכה שתתואם עם הלקוח.

הובלת מוצרים גדולים

• ההובלה כוללת מסירה עד קומת הקרקע או עד פתח הבניין. הכנסה לקומות גבוהות ללא מעלית תתואם מראש, וייתכן שתהיה כרוכה בתשלום נוסף.
• הובלה רגילה אינה כוללת הרכבה. אפשר לבחור בעמוד התשלום הובלה והתקנה (300 ₪). שירותי מנוף או פירוק – על חשבון הלקוח.
• שליח ההובלה יתאם את מועד ההגעה מראש בטלפון.

איסוף עצמי – ללא דמי משלוח

אפשר לאסוף את ההזמנה ללא תשלום מהמחסן שלנו: סלע 4, אזור התעשייה הר טוב ב׳, בית שמש. שעות איסוף: 10:00–15:30, בתיאום מראש ולאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה. במחסן חניה חינם, והוא נגיש לאנשים עם מוגבלות.

קבלת המשלוח

יש לבדוק את המוצר בעת הקבלה. אם הוא פגום או שאינו תואם להזמנה – יש לפנות אלינו בהקדם. אם לא היה מי שיקבל את המשלוח במועד שתואם, עלות משלוח חוזר תחול על הלקוח. מידע נוסף במדיניות הביטולים וההחזרות.

מעקב אחר המשלוח

כשההזמנה יוצאת למשלוח נשלח עדכון בדואר אלקטרוני או ב-SMS. לכל שאלה: 055-558-2261 (גם בוואטסאפ) או zuuzsport@gmail.com.